背景

世界トップクラスの芸術団体である英国ナショナル・シアター（NT）は、新型コロナウイルス感染症が世界的に流行する中で、革新的なオンラインストリーミングプラットフォーム「National Theatre at Home (NTAH)」を立ち上げ、軌道に乗せました。

このプラットフォームが予想を上回る成長を遂げたことを受け、NTはFTストラテジーズにサポートを依頼。当社は、持続可能なサブスクリプションモデルの構築に向けたロードマップの開発と、解約率の低減に向けた実践的なアドバイスの提供を通じて、NTAHのさらなる発展を支援しました。

エンゲージメント

FTストラテジーズは、ナショナル・シアターと連携を図りながら、同団体のニーズに沿うプログラムを構築し、以下をサポートしました。

• NTのオーディエンスデータを評価し、既存の購読方法の仕組みと購読者のバリュープロポジションを検討するディスカバリーフェーズ
• サブスクリプションのベストプラクティスと購読解約の低減方法に焦点を当てた戦略ワークショップ
• ノーススター目標、実行ロードマップ、ガバナンス構造、NT取締役会に対する投資要請を共同で検討するノーススターフェーズ

結果

このプロジェクトがもたらした効果は、お客様からのコメントに最もよく表れています。ナショナル・シアターのデジタル部門ディレクターであるエマ・キース氏は、次のように話してくれました。

「このコンサルティングプロジェクトは、これまでで最も価値のあるものでした。FTストラテジーズのチームが持つ市場への深い知見のおかげで、この事業への投資や将来への成長にもっと自信が持てました。彼らは、サブスクリプションビジネスの知識が豊富で、それらはなおかつ、実体験に裏付けられています。私たちが慣れ親しんだ既存ビジネスから脱却し、組織内にデジタルトランスフォーメーションの機会を確立できたのは、協力的でありながらも厳しい姿勢で挑んでくれたこのチームのおかげです。

最終的に、このプロジェクト終了時には、ビジネスを強化しスケーラブルな成功を収めるための年間運営計画を策定できました。また、3年間の戦略的ビジョンと事業計画も策定でき、健全な財務計画、市場調査、データ分析に基づいて、ビジネスの成長に向けた投資を行えるようにもなりました。私たちの組織にはないスキルや経験をFTストラテジーズのチームがもたらしてくれたおかげで、私たちはこの専門知識を活用して成長計画を推し進めることができました」

「NTAHの次の開発フェーズに取り組めると思うと、やる気がみなぎりワクワクします。FTストラテジーズのチームがプロジェクトの舵取りをし、明確で具体的な成果を出してくれたおかげだと心から思います」

Emma Keith
ナショナル・シアター、デジタル部門ディレクター