背景

米国を拠点とする広告業界紙Adweek社は、その輝かしい歴史の中で重大な局面に立たされていました。購読者数の拡大には早くから成功していたものの、この成長をさらに推し進める必要性に迫られていたのです。競争が激化し、消費者の生活習慣が大きく変化する中で、どうすればオーディエンスによりよいサービスを提供できるのか。新たに着任したCEO、ジュリエット・モリス氏は、この機会を認識し、同社をデジタルファーストの会員制ビジネスに転換して、長期的かつ持続可能な成長を促したいと考えていました。

エンゲージメント

私たちは、以下の3段階プロセスを4ヶ月間共同で実施しました。

• 発見：顧客のニーズをより深く理解して、最も価値のある成長機会を特定
• 開発：既存会員に対するバリュープロポジションを再設計
• ローンチ準備：会員向けに「ノーススター指標」を設定し、サービス立ち上げに向けたロードマップを構築

結果

• 数百万ドルにのぼる収益源を生み出す可能性を秘めた、B2CとB2B会員向けのバリュープロポジションを策定
• 新しく策定したバリュープロポジションをサポートするために必要な機能やサービスを特定
• 改訂されたバリュープロポジションを実行するための方法が具体的に示された、しっかりしたロードマップを作成
• 不確実性の高い施策も含めたロードマップ内の各種取り組みに対して検証を行うための試行フレームワークを作成
• ビジョンの実現に影響をもたらす一連の指標を明確に定めるとともに、バリュープロポジションの効果的な提供を推進する「ミッション」に根差したチームを結成

「この4ヶ月間、FTストラテジーズのチームと一緒に仕事ができたことにとても感謝しており、数えきれないほどのことを学ばせていただきました。このチームのおかげで、私たちは成功への道を力強く歩むことができています」

Juliette Morris
最高経営責任者, Adweek